经过前期充分的沟通和缜密的安排，项目组一行整装到达客户集团总部正式实施项目。客户集团召开了企业文化管理咨询项目启动大会，集团和各下属企业的中高层管理者悉数到场，给予了大力支持。成功的启动大会为项目的顺利实施开了一个好头。
▶ 扎实开展调研，全面掌握企业状况
要做企业文化管理，必须全面调研并掌握企业的状况，包括企业的发展历程、经营管理现状和未来发展等，缺少了这个阶段，后期的工作只能是无根之木、空中楼阁。因此，在双方的全力配合下，通过定性和定量分析两个角度，项目组完成了扎实、科学、系统的调研工作。
定性分析
定性分析分为两个部分，包括相关资料查阅和企业内、外部访谈。
项目启动前和项目实施过程中，项目组查阅了客户集团及其相关行业、地域文化特征等大量资料，包括企业介绍、业务范围、内部刊物、市（县）黄金志、相关产业内其他企业的生产运营情况、市场竞争以及山东地域文化等。
访谈阶段包括两部分：
一是企业内部人员的访谈，包括单独访谈和群体访谈，期间按照精心准备的访谈提纲对客户集团总部和20余家下属企业、矿山的中高层管理者、基层员工等各层面人员进行了充分的单独沟通；同时，也安排了几场老员工、新员工和优秀员工的群体座谈。
二是企业外部客户的访谈，旨在向客户了解他们对客户集团的感知。
通过历时半月的访谈，项目组获取了30多万字的一手访谈资料，对企业的发展历史、关键成功要素、当前面临的问题、未来的发展方向、战略以及外部客户对客户集团的评价等多方面的信息有了充分把握。
定量分析
访谈调研期间，项目组和客户集团工作人员密切合作，发放并回收了1200多份调研问卷。问卷发放范围全方位地覆盖了集团、各下属企业和矿山的中高层管理者、基层员工。大家给予了积极地反馈，帮助项目组获得了大量数据。
定量的问卷分析为定性调研做出了很好的补充和支撑，这两种方式的结合，使项目组掌握了大量客观、真实的企业信息。
▶ 深入分析企业文化、准确定位企业管理问题
通过扎实的调研和深入的分析，项目组为客户集团提供了详实的《调研报告》，梳理了客户集团的发展历程和历史文化积淀，总结出了客户集团的关键成功要素：领导班子及中层干部务实进取、团结协作 ……
结合自我认知、期望认知和外部认知三个方面，项目组准确地定位了客户集团的企业文化个性：诚信人本、开拓创新 ……同时，项目组对客户集团的管理问题进行了深入地探讨。集团规模不断扩大、下属企业数量不断增加，过去的管理模式和成功经验已经不适应企业发展的需要。
透过表面，探索问题背后深层次的原因，项目组发现企业当前的核心问题是：如何把企业占有的资源整合为集团的优势，如何通过现代公司治理机制明确定位各方角色，如何调动并发挥各下属企业的优势并实现集团的协同、高效发展。即企业面临的是一个如何“又集又团”的问题，用一个字来概括，就是“合”的问题。只有把集团各方面的力量拧在一起，形成“合”力，才能够化局部优势为整体优势，确保企业在未来日益激烈的市场竞争中立于不败之地。