文化核心的初步确定
在以上调研结果基础上,我们开始对胜利设计的文化核心进行重塑,其主要的建议如下:
▶ 使命
使命的排序
从问卷使命总体认知来看,使命四个方面的占比从高到低依次是员工(92%)﹥社会责任(51%)﹥客户(42%)﹥股东(30%)。但除基层员工外的其他管理层级的使命排序是:员工﹥客户﹥社会责任﹥股东。考虑到基层员工的调研样本量明显高于其他群体,而对使命的选择通常中高层管理者的意见更为重要,我们将使命排序调整为:员工﹥客户﹥社会责任﹥股东。
使命关注点的选择
在访谈中我们发现由于胜利设计自身的特点,使命的四个关注点是可以进行合并和简化的。首先在股东层面,胜利设计股东主要由两部分构成:上级单位胜利油田管理局和员工持股。前者可以归为胜利设计的内部市场客户,而后者和员工层面则是重合的,因此股东层面是可以合并的。
对社会责任,受访者的理解主要有三个方面:
▶为业主提供安全、环保、节能的工程精品;
▶满足胜利油田开发建设要求,为其节省投资;
▶积极参加社会公益活动。
其中前两个方面,可以归到客户方面(只是内外部客户之分而已),而最后一方面,我们认为这并不是胜利设计的主要特质。为了让使命更加的简洁、突出,建议将社会责任也合并到前两项。
最终,胜利设计的使命关注点及描述内容精简为:促进员工全面发展、打造员工事业发展平台,最具价值的工程解决方案。
▶ 愿景
从问卷调研和访谈调研看,员工对未来愿景的描述中,“创建国际型工程公司”的频率出现最高。说明该目标已经在企业成员中有了坚实的基础。其内涵为:项目管理科学化、业务范围多元化、技术装备现代化、经营模式市场化,具有EPC总承包能力等。
同时,受访者在谈到胜利设计的未来发展图景时,描述比较集中的有以下几点:“国内一流、国际知名”、“业主信赖,业内尊重”、“员工有自豪感,企业受员工爱戴”。
因此,可以从“备受推崇(受人尊重)、国际化、工程公司”几个不同层面对胜利设计未来发展的理想状态进行描述。
▶ 核心价值观
文化个性特征对价值观的支持
胜利设计的文化个性特征是严细、进取、公正。“严细”来自于胜利设计的优秀传统,是胜利设计原生态的文化因素。“进取”来自于胜利设计变革中逐渐形成的核心价值观因子。它对于胜利设计逐步走出胜利油田,迈向国内市场、国际市场起到了决定性作用。同时该因子与胜利设计未来发展目标也是相契合的,是胜利设计长远发展的持续动力。“公正”是胜利设计历史阶段形成的组织氛围,同时也是胜利设计人工作作风的集中体现。
管理问题对价值观的需求
管理问题中,诸如沟通协调意识不足,创新力不够等对核心价值观提出新的要求。从价值观管理角度看,价值观的提炼除了要考虑企业历史传承的价值观因子外,同时还要兼顾管理问题对于价值观的需求。唯有如此,核心价值观才能真正起到指导企业管理,解决管理问题的文化管理职能。因此从文化层面提倡“和谐”、“创新”因素,不但是对核心价值观的有益补充,更是企业文化管理作用的重要体现。
因此,胜利设计的核心价值观的阐述要包含五个方面:严细、进取、公正、和谐、创新。
从文化核心重塑建议到文化体系成型
▶ 文化核心的初步确定
在调研报告结论(尤其是文化核心重塑建议)基础上,项目组从宏观角度开始思考胜利设计的文化体系架构,力求做到题目新颖,文化核心内部逻辑清楚。以下是我们的构架思路:
1. 文化核心推演图(略)
2. 文化体系的题目——“精进之道”的构思思路
▶ 胜利设计的反馈意见
贵公司的思路非常清晰,而且与前期的调研报告结合的非常紧密。但我们胜利设计一直在追求清晰、简洁的文化表述。对题目“精进之道”,我们认为还是比较较难理解“道”的含义,而且核心价值观表述不是很通俗,不能让员工一看就明白说了什么。另外我们认为“诚信”和“和谐”也一直是胜利设计非常看重的文化因素,希望在文化管理手册中有所体现。
——胜利设计高管层对文化管理手册的反馈意见
项目组对胜利设计的反馈意见是始料未及的。起先项目组认为这样的文化体系架构非常的严密,而且逻辑清楚。比如题目能开宗明义,紧抓“精”和“进”两大文化个性特征,而且使命、愿景和核心价值观都能与“精”和“进”紧密相连。但通过胜利设计的反馈意见,我们发现有两点是我们在构思文化体系时忽略的:
一是太看重调研报告的定量结论,从而在核心价值观中忽略了“诚信”和“和谐”的文化因素,或者认为在体系中会有所体现,所以并没有明确的提出;
二是胜利设计人对文化描述的兴趣偏好,清晰、简单和实用的文化表述风格更适合胜利设计。
▶ 大道行简,四字箴言定乾坤
这就是我们想要的文化,这就是有胜利设计特色的企业文化。贵公司说“没有最好的文化,只有最适合企业自己的文化”,“精·诚·和·进”这四个字就是最适合胜利设计的文化表述。
——胜利设计高管层对二次修改的《胜利设计企业文化管理手册》的评语