项目计划设计
AG九游会项目组的整体项目规划是:以系统解析为基础,以确立核心价值为核心,以实用方案为切入点,以解决实际问题为关键点,以现代科学的管理工具和方法为支撑,以双方的有机沟通为要点,科学系统地逐步推进项目的进程。
图1:项目总体规划图
项目实施
▶ 系统调研与诊断
2016年9月到11月,项目组进行了为期2个月的调研诊断。
调研以深入探究的定性方式为主,定性调研与定量调研相结合,以达到反复验证、清晰定位的厘定效果。调研诊断的核心模型为AG九游会的三元锁定模型,该模型分别从企业的关键成功要素、关键阻滞要素、关键驱动要素三个方面来锁定企业的核心价值。三个方面涵盖了文化基因、现状管理模式、管理问题、员工期望、战略需求、标杆对标、行业价值标准、环境文化要求八个方面(如图2)。
结论部分要点:
❶关键成功要素(KSF)
太阳纸业的关键成功要素主要体现在六个方面:
▶以诚信和创新为核心的企业家精神;
▶强执行力的队伍;
▶极高的决策效率;
▶综合成本控制优势;
▶产品品质稳定性且口碑好;
▶坚持不懈的创新。
❷主要管理问题
太阳纸业整体在行业中的管理优势非常明显,可以说近期看,所有的问题都不能成为关键的发展障碍。但是从企业可持续发展的长远发展角度来看,很多问题就显得迫切起来:
1. 面对未来的发展,传统的制造业如何更加适应整个世界的急剧变化和变革中的社会发展?
2. 如何在保持管理畅顺的前提下,提升基层员工的活力,如何让员工乐于积极为企业奉献聪明才智?
3. 如何保障基层管理团队的阶梯型成长,形成可持续提升的未来管理团队?
4. 如何改变企业的领导力,以适应未来的竞争和发展?
▶ 确立核心价值用自己的话清晰自己的纲领
核心价值可以简单理解为企业核心竞争要素,就是组织拥有的区别于其他组织的、很难替代的、最基本、最持久,又是可以持续提升甚至变异优化的那部分组织特质,是组织赖以生存和发展的根本原因,是一个组织DNA中最核心的部分。核心价值对外支撑企业的营销与品牌,对内支撑企业的战略和文化管理以及因此而产生的一切组织行为。
基于调研诊断结果,项目组围绕组织价值核心展开了一系列讨论与共识,最终清晰了太阳纸业的核心价值。
(图3)
在确立企业的核心价值之后,项目组就企业的核心文化理念纲领进行了梳理:
太阳使命:承载万家信任,书写幸福太阳;
太阳愿景:打造可持续发展、受人尊重的全球卓越企业;
核心价值观:信于心,创于行;
核心理念毕竟是高度概括的,具有高度的引领性和包容性。如何把核心理念破解成可以对照执行的行为原则,便成为文化落实前的一个非常重要的基础工作。为此,项目组采取RETREAT(行思会)的方式,通过全集团的集思广益和专业的深度解读,形成了太阳纸业的十二条关键行为准则《太阳12条》:
1.诚实守信
2.创新变革
3.长远视角
4.担当有为
5.孝立安全
6.降本增效
7.工匠精神
8.绿色环保
9.人才成长
10.团队协作
11.规范高效
12.共生共赢
为利于贯彻落实,直接指导行为,对每一条又都进行了行为的对照细分,如第六条降本增效的行为细则:
善用资源,吃干榨净
成本总能轧出水
花小钱办大事,花了钱办成事
降成本不降质量
核心价值、以核心价值为基础的企业核心理念和关键行为准则的确立,是太阳纸业35年优秀文化和核心成功要素的总结,也是直面现实问题的解决理念,更是面向未来发展的核心指导思想,无论对太阳纸业的经营还是管理,都是企业的基本法和纲领性文件。尤其是12条关键行为准则和48条企业行为细则的提出,基于员工熟悉的原话又精炼上口,利于传播和执行,更是得到了企业上下的高度认同。
▶ 共享核心价值让每个人都知道企业的核心价值
围绕核心价值和核心理念,太阳纸业与项目组开展了1000人场次、共计12场的太阳文化宣贯培训,涵盖员工一万两千余名,太阳纸业全员参与,对于太阳纸业核心理念进行了全面学习。并制定了长期的文化落地的行动方案。
▶ 确立关键行动基层活力工程
真正落实好企业的核心价值和核心理念,真正解决企业的可持续发展的问题,必须抓住项目的牛鼻子解决现实的关键问题。在调研结论中,基层活力、领导力、人才是所有问题中最为普遍和突出的问题,为此,经过与太阳纸业董事长李洪信先生协商,并由董事长亲自发起倡导,确立了整个项目的核心基层活力工程。
太阳纸业基层活力工程的活动目标为:进一步提升企业的内生动力,激发团队和员工活力,搭建一个开放平台,激励、培养一批有担当、踏实肯干、创造独特价值的高绩效员工,让更多人站上来,通过自己的努力与组织的培养,实现抱负并创造价值。
基层活力工程是一项集 文化变革激发基层活力提升领导力以及基层人才涌现等课题于一体的综合类咨询项目。它没有固定范式,也不是一两个咨询工具能够解决的问题,它需要依据企业的实际情况,借鉴国内外的最佳管理实践,全面整合一系列咨询方法论和工具,然后量身定制具体的解决方案。
经过AG九游会及太阳纸业双方长达数月的探讨,初步形成了 以基层活力工程为主线的系统咨询方案。
整体项目时间跨度设计为2-3年
▶ 重新定义领导管理者行动
❶最高信号董事长的一封信
活动一开始,由董事长亲自撰写的董事长的一封信便送达到了太阳纸业每个员工的手中。作为整个项目的信号引领董事长李洪信先生在这封信里向全体员工传达了太阳纸业呼唤人才,呼唤活力、呼唤改变的活动初衷和期许,并提出了企业需要人才的六个标准。信件在全集团上上下下引起了强烈震动和积极的响应,许多管理者和员工都看了几遍,很多员工还自发写了回信。强烈的活动信号,迅速营造了一个利于项目推进的良好氛围。
❷管理者行动共识营
管理者期望员工能够积极为企业做贡献,能够担当更多的责任。但是管理者如何做才能让员工主动奉献,却是很少有人全面思考过的。传统的管理者依然还延续着控制者和控制着的基本管理模式,基本是以听话作为对员工的基本要求。但基层活力工程活动的主题却是让员工主动跳出来激励员工自动自发,因此调动基层活力的关键在管理者,在于管理者的思维模式和管理方式的转变。
管理者行动共识营旨在引导管理者如何当领导才能让员工更加积极主动、更有创造力让管理人员对于符合太阳文化的优秀管理思想、经验进行充分地交流与研讨,从而实现管理思想的初步转变。
共识营的参与者小到车间班组长,大到集团总监,涵盖了全集团班组长及以上所有管理人员。
共识营通过定制化的互动游戏、案例学习、小组研讨以及交流分享,管理者对领导的定义由起初的控制-命令者如:上传下达;带团队完成任务逐步转变为支持、激发者。这种活动形式,保证了管理者的主动思考与深度参与性,不仅让优秀管理经验得到充分共享,更重要地是真正实现了由感受到领会的深层意识转变。
图4:管理者行动共识营的部分共识
▶ 提案咖啡基层员工活力营
如何激活已经比较听话的基层员工,如何让基层团队群策群力帮助企业在转型升级大战略中贡献自己的创意和建议,成为项目的最为关键的一环。项目组借鉴了世界咖啡(World-Cafe)、丰田的精益生产、波音的寻找鲁道夫、work-shop等最佳管理实践,结合太阳纸业员工的实际情况,设计了以&提案咖啡为主的基层员工活力营活动。
本次活力营的主要目标为:
▶传达公司的人才需求,调动员工热情及活力;
▶启发调动员工提出有针对性、有解决思路的提案;
▶发现表现突出的人才并评价记录。
太阳纸业员工共计一万两千余名,本次人数为7000余名,参与职级为班组长及以下员工,因考虑到在制造业官大一级压死人的管理文化,我们设计将班组长场次和基层员工场次分开开展,在基层员工场次中,由普通员工和段长组成。
&提案咖啡的创新形式,即在开放、轻松的氛围下,充分调动员工积极性,使员工活动现场能够充分展现自我,将其在工作中的思考、创新改善想法、宝贵技术经验等进行充分地交流与研讨。
提案咖啡以激发员工思考的提案为载体,通过阐述拉票小组研讨成果展示三个主体环节,对于员工的积极主动性、对工作的关注思考,以及表达、文字、人际沟通、领导力、团队协作等一系列能力进行综合考察,最终对突出人才进行客观行为的描述与评价,形成人才评价表。
❶提案:
▶根据生产车间的工作性质,提案类型被确定为技术创新、成本控制、安全、环保、运营管理、营销、其他七大方向。
▶在活动当中,我们通过对七大提案方向的阐释与简单例举,引导员工积极思考,提出改善创新工作、提升组织效益的提案,从而展现自身对于组织的关心、工作的思考、改善创新思维,以及展现自我、提升自我的积极意愿。
❷发现人才:
在活动当中,员工的进取意愿及各项能力都得到了不同程度的展现,我们对于表现突出的人才会进行客观的行为评述,针对于;海选出来的第一批人才,后续也有持续活动对其进一步评估。
❸回馈和奖励:
▶为保证活力激发的即时性,在'提案咖啡'的活动现场,我们在各个环节会对于主动积极、表现突出的员工进行及时奖励,奖品一般为带有公司奖章的记事本或管理学的经典书籍等;
▶另外,为保证员工活力调动的持续性,对于提交提案申请表的员工,提案于当天录入、存档后,便即时地进入了活动营评审会,相关领导都一一进行了审批,并做了细致的回复。
▶对于有价值的可实施提案,车间负责人(总监)便即时组织提案小组进行实施,至目前为止,部分实施提案已取得了良好成效,此类提案在员工群体中产生了较为显著的积极影响,树立了员工信心,激发了员工的&主人翁意识及主动作为、改善创新的积极性。
▶而对于无法实施的提案,评审小组也一一附以感谢信,并对具体原因做了细致回复,员工从中,疑惑得到解除,感受到了组织的尊重、关注,并且在技术经验、视野方面都得到了不同程度的提升,也激发了员工获得持续动力,在工作中不断发现更多能够提升改善的方面。
针对员工提案,根据其价值贡献大小,具体的回馈、奖励设置如下:
1. 太阳基石一封感谢信
对于员工提交的所有提案,无论是否具备可实施性都将统一以公司名义回复感谢信,感谢员工对公司的信任与真诚用心。
2. 太阳之心――带有奖章的笔记本、管理学经典书籍
针对于为公司提升价值、创造利益角度出发的提案,但因考虑不成熟因素而未能实施的提案,车间管理者会在给员工提案反馈的同时,奖励带有奖章的笔记本、管理学经典书籍。
3. 太阳之光――董事长会见
对于本次活动中,表现突出的塔尖型人才,根据活动推进周期,陆续安排其与董事长的单独会见。
4. 价值贡献――现金奖励
针对小改小革类的实施提案,根据其贡献价值大小,以车间名义即时发放100-700元不等的现金奖励;针对创造价值显著、具备全公司推广意义的提案,车间将提案上报公司后,以年度为节点评定价值、利润贡献,发放500元以上的现金奖励及大会表彰。
▶ 提案JPS让提案执行下去
JPS(joint practice session --联合工作会)是一项调动和督促企业管理者应变力、执行力、协作力的重要方法,最早由沃尔玛创始人山姆沃尔顿提出和应用, 被苹果、福特等知名企业运用,项目组针对员工的优秀提案,借鉴和应用JPS工作法,以推动提案的落实,并再一次助推一些管理者管理模式的转变。
从方法工具的培训,到具体提案的看板制作,再到每个提案的督促推进,提案JPS正有序地进展着。
图5:太阳纸业优秀提案JPS看板