零工经济时代,企业文化管理何去何从?

作者:

李洪建--AG九游会咨询经理

来源:

AG九游会管理V视角(ID: topduty)

人们的思想日益多元化,价值观也日益多样化。企业,终归是由人组成的,怎样让员工认同企业的价值观?怎样让员工为共同的目标努力?数字化的扩张,是你的企业文化从未遇到过的挑战。以下,enjoy:

1、数字化扩张对个人与企业的影响


1、对人的影响:我们正在0和1的数字黑洞中,越陷越深


很多人担心人工智能会控制人类社会,并且由此可能会产生人与机器之间的战争,甚至有人将这种假想的未来拍成了电影。我曾一度认为这是科幻,而且仅仅是科幻。但是,当我不经意间发现,我的思想和行为正被网络左右时,我突然觉得,也许那就是未来。

很多朋友都在玩 “头条”,你会发现它的宣传语是“你关心的,才是头条”。某天,我在刷头条时,猛然发现,它竟然推荐了一条文章,竟然切合了我心里正在想的事情。当时心中惊奇,82年的可乐也压不了我的惊啊。它是怎么知道的?连我心里想什么事情都清楚?细想之后,才明白,我的上网习惯,多点击哪些内容,已经都被这个软件了如指掌。即使内心最隐蔽的那部分,都已经展露无遗了。没错,是我的习惯在左右我的行为,但同时,网络也在左右我的行为。

网络的出现,一开始是把每台电脑连接起来;后来是把每个人连接起来;现在它又在总结人们的习惯,挖掘人们的需求,左右人们的喜好,引导人们的行为。也许,有一天,它会控制人们的思想。试想一下,如果你的爱好是学习弹吉他,那么网络可以不停地为你推荐自学吉他的文章和教学视频;如果你的爱好是写毛笔字,那么网络就会经常为你推荐各种字帖;这些爱好都是有益的,或者说,至少这些爱好不会造成负面影响。但是,如果你的爱好是暴力呢?那后果简直不堪设想。

这种情况下,每个人的思想或许会被改变,但同时有些思想也会被重复性的强化。人们的思想日益多元化,价值观也日益多样化。企业,终归是由人组成的,怎样让员工认同企业的价值观?怎样让员工为共同的目标努力?数字化的扩张,是你的企业文化从未遇到过的挑战。

也许你会说:

  • 当我走进剧场,就会安静的观看演出;

  • 当我走进酒吧,就会享受畅饮时刻;

  • 当我走进办公室,就会立即投身工作。

企业文化,关键还是氛围的营造。

然鹅,企业的氛围,也会被数字打破。

人类历史上的众多关键性发明,都旨在解放劳动力,同时又取代劳动力。蒸汽机的发明,内燃机的发明,电力的应用,都是如此。然而,网络的发明,不仅仅是要解放劳动力,取代劳动力,它还要指挥劳动力,甚至淘汰劳动力。


2、对企业形态的影响:你可能未见过你的员工,也可能你的员工不是人


A、机器人取代人


关于机器人取代人类劳动这一未来趋势,也许是毋庸置疑的。就如同蒸汽磨坊取代水力磨坊、汽车取代马车、电子邮件取代纸质信件,星星之火可以燎原。


联合国预计,在发展中国家,将有2/3的劳动力会被机器人取代。俄罗斯战略中心的报告指出,即使发达国家,在2035年,也会有25%-30%的工作岗位被机器人取代。


2016年5月,富士康昆山工厂引进大量机器人后解雇了60000名工人。因为用机器人取代人力,可大大降低劳动力成本。以前650名工人生产的东西,有了机器人后,只需要60个工人。


2017年,上海某百货公司因ERP智能系统的上线,解除了某数据分析师的劳动合同。该公司表示,智能系统的应用,使得该人工岗位的存在变得毫无意义,因为该系统十分钟就可以完成人工的工作。


未来,你的员工不一定是人,如果它是机器或者智能系统,你该如何管理?


B、电子程序将成为你的管理制度

被管理的对象不再是感情复杂且具有强烈自主意识的人,而是没有感情波动,没有自主意识的机器或者智能系统,那么你的企业管理制度将变成一堆废纸,至少其中一部分会这样。这些废纸将由电子程序取代。然而,糟糕的是,这些程序是有IT工程师编制,而非企业的管理人员。那么,管理岗位的存在还有意义吗?如果某天,编程的工作也被机器人取代了呢?原来,人类社会发展的目的只有一个,那就是“解放”(淘汰)劳动力。

C、你的员工,你也许从未见过

众所周知的维基百科,在全球网站排名中高居第7位。它的域名是.org,而排在它前面的网站无一例外都是.com。顾名思义,维基百科的存在不以盈利为目的。它接受捐赠,但从不允许其网站上出现商业广告。那么它的员工是谁?它的员工遍布全球,而且都是自发的贡献自己的知识,更没有任何酬劳也没有任何奖励。它的老板也许从未见过这些 “员工”,但是这个网站却运转良好。也许这些“员工”并非真正意义上的自由职业者,但是,自由职业的潮流却已经波涛汹涌。这种现象被称为“零工经济”。


2016年,麦肯锡全球研究院的研究称,美国大约有5400万到6800万人通过自主的工作和临时工作获得一定的收入。阿里研究院报告显示,到2036年中国可能有多达4亿人属于零工经济的自由职业者。


在美国,有一家Hourlynerd公司。它的业务是把有咨询需求的企业和自由顾问或兼职顾问连接起来。企业在平台上提交项目,专家到平台上接单。平台上的顾问大都来自哈佛等知名学府,以保证咨询的质量,但是价格却是传统咨询模式的1/20。工作,也不一定非要归属于某个公司,它就是个人的。


2、面对数字化,你的企业文化会如何?


当传统的企业形态被数字化的扩张侵蚀的面目全非时,你的企业文化很可能也会被打的七零八落。


1、你的企业文化将更难引起共鸣


无论80、90还是 “更多0”后,其自我意识将更加强烈,思维方式将更加多元,对企业的认同将更难建立。工作是他的必须,但,不一定是他的追求,虚拟世界中的他,也许才是他的追求。人们花在网络上的时间,正在迅速增加。


两个一起吃饭的人却没有交流,而是各玩各的手机;一个再简单不过的游戏— — “开心消消乐”,都能让人玩上半天;更何况PC端还有无穷无尽的更加耗时的网络游戏。现实中的你和网络中的你,哪个才是真实的你?或者说,你喜欢哪一个环境中的你?


网络的世界,也是自我的世界。要知道,按照马斯洛需求层次理论,在网络世界里,人们可以得到除了生理需要之外的其他各层次的满足。企业的文化,却难以引起人的共鸣。为什么?你的企业文化并非以人为本。


2、企业文化的对外传播将更加重要


人有主观能动性,但机器没有。你的企业文化难以影响机器人,却可以影响你的投资人、客户、合作伙伴以及社会公众。企业文化固然可以彰显企业的价值观念,感染员工的思想和行为,起到凝心聚力的作用。然而,这些价值观念,不仅仅影响到企业的行为和员工的行为,如果你能做的更好,它将影响所有利益相关方的行为。


如果你真正做到诚信以待,互利共赢,那么将会有更多的组织愿意与你合作;如果你的产品极致而新潮,那么将会有更多消费者趋之若鹜。这会形成品牌效应,它不一定是企业品牌或者产品品牌,也有可能是文化品牌。


3、员工“无组织无纪律”


对于自由职业者,开放、友好的企业文化,将使他们感觉到“工作环境”的舒适。企业文化的作用不再仅仅是让员工认同企业的价值标准并且按照这些标准去完成工作,而是应该更高效地让人理解、领会并照此执行。


但是自由职业浪潮的出现,为此提出了难题。“零工”们并不了解你的企业文化,也未曾耳濡目染,他们的行为习惯和价值观也许与你的企业格格不入。你该如何让他们按照企业的价值观行事?尤其是那些富有创意性的工作,“零工”们交出的工作成果,也许没有一丝企业文化的影子,甚至他们为客户服务的方式都让你觉得十分另类。