作为管理者的你，是否觉得管得越多越乱，员工越不听话，越无法实现自己的预期，不仅自己筋疲力尽，还被他人所诟病？

本期，我将继续与大家分享《正向管理》，为管理者提供修炼领导力的有效技能，在减少对员工掌控的同时，引导员工，提高工作效率，激发团队主动性，实现正向管理。

上一期，我为大家讲述了正向管理八个技能中的前四项（《管理者的领导力必修课：正向管理八部曲（上）》）：

鼓励的技能

激发的技能

引导的技能

影响的技能

有人反馈给我说，在疫情的当口，能够学习一些正向积极的东西，颇有兴趣，也受益匪浅，感谢大家的支持和肯定，这也是AG九游会的初衷，我和同事将持续在“趣知”微课堂为大家奉献更多精彩有意思的内容。

今天，我们继续上一期的内容，为大家讲述后四项管理技能。

1、第五项技能：存异

在职场上你会发现，有太多的人倾向于争吵和走极端，或者全程保留自我的意见和感情色彩。市面上很多培训机构的课程告诉我们，遇到差异，要克服、规避、限制等等，但是也有一个词，求同存异，我们应该思考，面对差异，如何以更加正向的方式去处理。先来看一个实验：

第二次世界大战后不久，社会心理学家所罗门∙阿希为了探索人们抵抗集体压力的条件，做了非常著名的阿希实验，这项实验是研究从众现象的经典心理学实验，实验的目的是研究人们会在多大程度上受到他人的影响，而违心地进行明显错误的判断。

被测试对象由大学生自愿报名参加，当某一人走进实验室的时候，他会发现已经有5个人先坐在那里了，这名大学生只能坐在第6个位置上。事实上，先坐下的5个人是已经和阿希串通好的假测试对象，即我们所谓的“托儿”。实验很简单，就是比较线段的长度。阿希首先拿出一张画有一条竖线的卡片，然后让大家判断这条线和另一张卡片上的3条线中的哪一条等长，测试共18轮。事实上，这些线段的长短差异非常明显，正常人非常容易做出判断，但是，在进行过两次正确的判断之后，5个“托儿”就会故意异口同声地说出一个错误答案，这时会发生什么呢？那个唯一的测试者是坚定自己的判断，还是随波逐流，做出违心的选择呢？

实验结果是这样的，虽然不同的人有不同程度的从众倾向，但总体结果显示，平均有33%的人的判断是从众的，有76%的人至少做了一次从众的判断，当然，还有24%的人一直坚持己见，没有从众。

后来，阿希改变了实验方法，给被测试者分配一个盟友，当然被测试者也是不知情的，有了这个盟友，即使只有这个盟友和其他人背道而驰，被测试者依然会选择相信这位“盟友”。

这个实验告诉我们，要坚持真理，人们至少需要一个盟友，在没有盟友的情况下，只有少数人能够对抗可能存在错误的大集体，我们称这个少数的真理集体为小集体。

另一位心理学家伊冯∙贾扎里安发现：当大家在发表具有争议的言论时，都在冒着被忽视、胁迫和攻击的风险，但当自己找到负面对抗的盟友时，他们就组成了一个小集体，大家都会平静下来，继续工作。

基于这两个理论，本项技能就是教会管理者，如何运用组成小集体来实现领导艺术。

让我们以会议举例，会议上的每一次发言，都是隐藏的小集体形成与重组的时机，抛开人的善恶来说，工作中有一个无意识的动态系统，每个参会人的头上，都有一个隐形的小气泡，里面写着说不出口的评论，比如“这是我听过最愚蠢的事情”，比如“我永远不会有勇气说这话”等等。

虽然我们很少说出这些想法，但是当有人说的话引起大家的焦虑时，有些人就会开始等待领导的行动，或者也有些人选择叫板，此时此刻，大家就会偏离主线，偏离了会议的主旨，而过于关注对这些话的感觉。作为一个正向的管理者，你应该使用技巧，转化这种无意识的模式。

今天我们推荐三个小技巧：

第一个，“还有谁”法则。

假设，会议上有人说“我觉得我们在浪费时间”，你可以问“还有谁觉得我们在浪费时间呢”？如果有人举手赞同，就请他来举例说明。这时，大家反而会有一种放松的感觉，这样做也是在告诉大家，这种感觉是可以被接受的。你可能会继续问“你们都经历了些什么”？就会有人来举例说明，这样，一场战斗就被你转化成为了一组对话，而不是对立情绪的升级。

当然，有时人们不满足于“还有谁”这个问题，就是要沉浸在冲突差异中，这时就要应用第二个技巧，让支持两种观点的人分别举手示意，分成两个阵营，分别给每一个阵营5分钟时间来互相交流，此时另一个阵营选择倾听，两个五分钟过后，大家能从这些交流中得到什么，不仅仅是更多的差异，还有一些出人意料的相同之处，这时人们会更关注于相似之处，而不再是只看差异。

第三个，非常简单，就是耐心地等待每个人的发言，总会出现那个控制场面的人，通常会有人自愿去打断这种对话，并让大家都认识到，任何极端的一面都是有用的。

2、第六项技能：高效

要高效地完成一项工作任务，管理者最简单的一个领导行为就是在一个恰当的时间、地点，找一个或者一些恰当的人选去执行工作任务，正确的人在一起讨论，可以在几小时或几天内完成复杂的任务，不然可能时几周、几个月或更久。

要时时刻刻收获最合适的人选，快速推进工作，给你提供六个小技巧：

第一，有全系统的概念，全系统就是完成这项工作所需的人，比如一项工程，你要保证流程中所涉及的各项工种，都有专业、权威的负责人在现场接收任务。

第二，合适的人做合适的事儿，谁真正拥有权力、资源、专业知识、信息和需求，就是我们常说的，术业有专攻。

第三，用适当的时间，与合适的人进行富有成效的对话，给自己限定时间，能够更快地产生结果。

第四，给大家时间来表达自己的观点，在行动开始之前，让大家充分表达自己的想法，省去这一步会在之后造成更多的麻烦和浪费。

第五，创建责任担当表，如谁是拥有最终决定权的，谁负责行动，谁负责提供资源支持，谁负责前期摸底和调研等等，让每个人都能找到自己的位置，各司其职。

第六，遇到跨职能的难题时，平级之间的沟通应该升级，向更高一级的多部门主管领导请求支援。

3、第七项技能：掌控

这是一项统筹全局的能力，将教会你如何发现“整头大象”，以及如何在组织内构建竞争力，建立信心以及兑现承诺。

盲人摸象的故事大家都听过，每个人都用自己触摸到的一部分来定义整头大象的形象，但是管理上如果不具备全系统的思维，就势必会造成糟糕的后果，管理者必须带领大家一起去探索“大象”，让大家知道别人所知道的自己不知道的东西，获取所有的观点，就要容许在同一个房间里，充满多元化的观点，如果一个管理者不能建立这样的文化，其他人就只会一味地去做他们认为被期望去做的事儿，或许并不是正确的事儿。

探索整头大象，这里为大家推荐四种技巧：

第一，四处走走，听听人们对一件事的看法，你也可以在会议的任何时候停下来，询问大家是如何考虑的，给想说的人留下足够的空间。

第二，时间线，这是一种会帮助每个人学习他们集体历史的计划工具，沿着墙壁贴上一张长条形的纸，每隔一米就写上一个日期，让每个人在纸上写字或作画，然后彼此讨论他们的所见所闻。

第三，思维导图，用一张1.8*3.6米的纸，在中心写下会议主题，然后让大家围绕主题集思广益。这是一个很好用的工具，可以用它来做笔记，进行头脑风暴、解决问题、做出决策等等，导图会刺激个人的洞察力及行动力，使“系统”更加明显可见。

第四，流程图，流程图能够帮助团队记录一个有序的过程，让所有人更加直观地了解自身行为如何影响整体的效果。

4、第八项技能：求同

可能这个技能听起来和之前的存异感觉很像，起初我也是这样认为的，但是浏览完整篇章节之后，才理解，存异主要针对那些不同，而求同，是聚焦于一致的观点，取得共识。

做到集体达成一致比你想象的要简单，这里并不是说每个人都要赞同所有的事情，但是至少，你应该尝试着去接受那些自己无法改变的地方，而不是一味地寻找可以改变的地方。

这项技能最关键的技巧在于，给予时间和空间，让大家共同探讨一个关键问题，让大家说出自己的观点，然后找出大家一致同意的要点，记录下来并进行讨论，直到每个人都对这些具有代表性的共同点感到满意为止，如果你发现不能解决分歧，就把这些写在“未同意”清单里。做好一名管理者，就要让自己成为一名整合者，例如产品经理和项目经理，优秀的整合者，负责整合总体成果，赢得合作，他们能够容忍差异，承认不同的需求，不偏袒任何一方，能够影响不同专业以保证整体利益，并以此赢得信任。

到此，正向管理的八项技能就全部与大家分享完了，希望每一位戴上耳机的你，都能够从中找到一些收获，即使不是管理者，至少能够学会管理自己。过程中或许会遇到很多考验，这都是不可或缺的，这也是成长的必需品，对于任何成功或挫折，希望你都能够轻松面对。相信自己，每个人都有优秀的一面，遇见，只是时间问题。

有滋有味说经营，有趣有料话管理，我是魏娜，下期，我们不见不散！