设立健康清晰的边界。

几乎所有人都能经受住逆境的考验，想要测试一个人的品性，给他权力。——亚伯拉罕·林肯

原则：你需要和团队保持适当的距离，为团队创造稳定环境。

作者：[美]托德·亨利

来源：AG九游会企业文化与管理（ID:topduty）

职场是不公平的。虽然我们倾向于生活在精英社会，让优胜者胜出，但事实上反而是一些平庸的人和想法获得成功，很多优秀人才和想法被埋没，让人难以理解。

因此在领导创新时，让团队成员相信你处事客观公正非常重要。他们需要知道你在思考问题和团队未来方向时，不会受私人关系或某个团队成员言辞的干扰。如果团队成员不相信你处事客观，你的公信力就会受损。保持客观是件非常微妙的事，因为你和团队成员之间（从某种程度上）不仅仅是工作关系。

你必须为工作关系设立边界。健康清晰的边界有助于避免利益冲突，让团队了解决策原因和过程。常言道，“有好篱笆才有好邻居”，职场上也一样。当你进入领导角色，需要重新定位你和团队成员之间的关系，这对你们双方都有好处。

当心被权力蒙蔽

刚刚进入领导者角色的人通常对人际关系的变化感到措手不及。一旦你手握权力，人们对你的态度就会有意识或无意识地发生变化。他们会根据你的权力对他们可能产生的影响，来决定和你互动的程度。

而对于团队成员而言，领导者决策过程的不明确，会分散他们对工作的注意力（你的一时冲动和想法会对他们的工作产生影响，他们和你的关系也因为你的身份变化而变化）。如果你能使团队成员明确决策过程，将有助于他们集中精力做好工作。

权力会给人际关系带来永久性的改变，但这不一定是坏事，只要你能处理好从平等到不平衡的转换。

要想设立健康的边界、有效掌控权力，有两件事必须完成：

一是保持适当距离；

二是把枪收起来。

1、保持适当距离

你的职责决定了你必须一切以团队利益为重，必要时甚至要牺牲友情。你需要做出很多艰难的决定，包括由谁来承接大项目、提拔谁、解雇谁等。最理想的情况是，你能在上任初期和每位团队成员分别谈话，告诉他们，当工作角色和私人关系发生冲突时，你会如何处理，借此设立边界。但据我所知，很少有人能做到。

真的有必要这么做吗？成年人进行领导角色转换，难道不是迅速而轻松的吗？我认为确有必要，因为人的行为复杂，情感不可预测。

罗伯·利文伯格是火星社的北美区首席执行官（CEO）。他起初走上领导岗位时，就犯了没有和团队保持适当距离的错。因为和一些同事私交甚笃，他在很多时候难以公事公办，比如重要的项目交给谁做、周末叫谁来加班等，尽管他心里清楚怎么做对同事和公司最有利。他回忆道：“当时让很多人感到受伤，因为公私的界限模糊。”

如果你不能和同侪通过谈话建立新的、清晰的边界，会影响他们信任你的意愿。反之，如果你能尽早安排这样的谈话，让团队成员感受到你的为难处境，他们也会希望事情更加简单明了，会更加信任你。

这样的谈话肯定不会轻松，但是如果你不谈，不把你的想法和边界说清楚，导致长期关系暧昧，等到需要突然做出艰难抉择时会更加难办。你应该趁早安排和所有团队成员的谈话（尤其是和你关系亲近的人），针对不同对象，采取不同的谈话方式。有关谈话需要具备三个要素：

有什么变了？

有什么没变？

我能为你做什么？

▌“有什么变了？”这是最重要的问题。首先要说清楚，有哪些行为是你以前做过但以后不能再做的，比如在上班期间长时间闲聊，每天和同事一起午餐、聊聊八卦等。你还需要让大家明白，你的职责决定了你处理人际关系的方式。领导者必须要求大家对工作负责，按时上班、认真工作、和睦相处。

▌“有什么没变？”认识到人际关系中有什么没变也很重要。成为领导者不等于背弃友谊，或者断绝和所有同事的私人关系。但是你要让大家明白，你希望和他们保持什么样的关系，消除他们的疑虑，不能给人留下偏袒谁的印象，更不能有不当的举止。你要向大家说清楚你希望和他们继续保持良好的关系、交流思想。

▌“我能为你做什么？”主动提出帮助是结束谈话的极佳方式。现在你处于领导岗位，要确保所有团队成员都知道你愿意为他们服务，帮助他们实现各自的目标。这是一个向他们展示你真心关心他们个人发展的大好时机。你可以问以下问题：

有什么是你需要但是没有的？

我能为你的工作做些什么？

对于现在的工作，你还有什么不清楚的地方吗？

你有什么我不知道的困难吗？我能帮上忙吗？

你也可以利用这个机会，告诉团队成员你看重他们身上的哪些特质，今后能帮助他们在工作中更好地发挥出来。你要向他们表明，你知道领导者的成功完全取决于团队成员的成功。

不要做“老好人”

每个人都想被人喜欢。如果要在“被喜欢”和“不被喜欢”之间做选择，没有人会选择后者。事实上，我见过的一些领导者把被人喜欢这件事作为优先事项。他们对此不会承认，却是这么做的。他们努力避免任何形式的冲突，不讲真话，总是随大溜。

然而，经常这么做是有代价的，那就是牺牲了领导者的效力。他们把别人的看法看得比工作取得进展还重要。

吉姆·弗里德曼曾是一位优秀的电视制作人和作家，获得过艾美奖，现在是迈阿密大学创业学院的知名教授。他认为领导者犯的最大的错误就是想要讨人喜欢。他对我说：“我的工作并不是被人喜欢，而是帮助人们做出最好的成绩。”

实际上，弗里德曼教授非常受欢迎，但是因为他总是直言不讳，有时会听到学生对他的一些负面评价或是在工作中遭受挫折。他的直率有时会让学生觉得内心受伤，即便这正是他们成长所需要的（弗里德曼前不久被迈阿密大学评为年度最佳教授，可见真实的策略对他来说很有效）。

你不必努力讨人喜欢，但也不要招人厌烦。我们要说真话，要以人们能接受的方式说。以下介绍几个说真话的小策略，防止你做“老好人”。

▌要考虑对方的感受。你可以说真话，但要以他人乐于接受的方式来说。有些事实难以启齿，但你又不得不说，这时就要考虑语境、时机，以及怎样让对方正面理解你说的话。

▌要保持个性。随着时间的推移，你的观点很容易被组织生活软化。温和的处事方式能让你更好地适应环境，但也会让你失去强大的竞争力和创造力。不要为了职场政治，或者为了让更多的人喜欢你而改变自己的观点。你的那些独到深刻的见解，也许现在看上去古怪，但可能在几年后成为你的名片，助你形成卓越的领导力。

▌不要落井下石。人们很容易在别人八卦或抱怨时，为了迎合别人参与对话。然而，每次参与这样的对话，都会使你的信誉受损。当你的团队成员听到你谈论别人，他们会想，自己没准也会成为你嘲笑的对象。所以千万不要落井下石，即便有些事是真的，也不要去议论。你有没有主动回避过这样的对话？

要记住，你可以讨人喜欢，也可以追求效率，但是你不能同时追求这两样东西。如果你发自内心地关心团队成员的个人目标和职业发展，即便是用特别直接、不留情面的方式告诫，他们也会感受到你这么做是为他们好。但是，如果你只是为了讨人喜欢软化立场，这对你个人和团队都没有益处，还会影响工作。

还要记住，不是每个人都赞同你和团队划出界限、保持一定距离的。领导力就像是一个在射程之中的玻璃鱼缸。每个人都能清楚地看见你在做什么，随时都可以朝你开枪。

你要冷静地对待这个现实，从你成为领导者的那一刻开始，你就失去了接受公正审判的权利。通常来讲，你比团队成员掌握更多信息，更能理解决策原因。有些事他们不会明白，而你不可能事事去解释。如果你追求讨人喜欢，纠缠于别人对你的误解，那是白白地浪费生命。

你可以既讨人喜欢，又高效地工作，但是你无法同时追求二者。

2、把枪收起来

出现了问题，总得有人承担责任。作为领导者，你应该习惯受指责。但是别人能朝你开枪，不等于你也能朝别人开枪。你非但不能开枪，还要把枪收起来。

你是团队的领导者，也就是手里握着枪的人。你的团队知道，你能够决定他们的工作是幸福还是痛苦。如果你专横跋扈，团队成员就不敢有异议或是提出可能会受到批评的想法，他们的才华也就无法得到充分施展。

假如有人公然挑战你的主意，你的第一反应是什么？是立刻拔枪“砰砰”两下毙了他吗？你会先开枪再问他为什么吗？如果你的防御心理特别强，不惜动用权力保护自己的自尊心和职位，只怕最终你周围的人不会提出任何让你感到不快的想法，他们会默然地照着你的想法执行，因为你说了算。

把枪收起来吧！你要营造开明民主的工作环境，让每个人都能畅所欲言，礼貌地提出异议，指出存在的问题。如果团队容不下任何异议，对谁都没好处，就算大家什么都不说，心里也都明白现在是什么情况。

无论你口头上再怎么和大家说“有什么意见就说出来吧，没关系”，他们都不会开口，除非你能用行动证明这句话。你可能认为：“等等，我可是最开明、最体谅下属的领导了！”也许吧，但是你可能会在一些细微和难以察觉的时候开枪。

▌当别人提出意见后，立马开启防御模式。当有人不同意你的意见或提出证伪的信息时，你是不是想要马上反驳？你不会反驳得很明显，但是会通过言语暗示自己的职位或者在组织中的重要地位。你可能会说，有些情况他们不知道或者你的经验更丰富，以此将自己的行为合理化。你依然把自己放在更高的位置上，假装倾听，其实发出了轻微的不尊重他们意见的信号。

▌当不愿意听从他人意见时，进行威胁。领导成年人和管教孩子当然有所区别，但道理是一样的。通过言语暗示进行威胁就像挥动一把上了膛的枪，你从来就没打算开枪，一旦团队发现这一点，就再也不会被你威胁到了。

▌截留重要信息。有些人滥用职权，这是更为消极的领导方式。他们为了显示自己的重要性，截留重要信息。他们不断告诉身边的人：“有些事情你们不知道，但我现在不能说。”“再过一个星期吧，我会告诉你们为什么要这么做。”其实他们真的没必要用这种方式彰显权力，仿佛除了他们，别人都是局外人。虽然有些信息确实不适合让团队知晓，但是经常把这样的话挂在嘴边，更像是玩弄权术。这种做法只会招致焦虑和不和谐。不要利用信息不对称的方式弄权。

从平等到不平衡的权力变化对于新晋的领导者而言都具有挑战性。最好尽早找团队成员谈话，向他们坦陈发生的变化。不要想着让别人喜欢自己，也不要威胁对方，和他们开诚布公地谈谈你的期待，不截留重要信息，不玩弄权术。这么做能让你赢得团队的信任，团队也会敢于提出新创意，不用担心职场政治或人际关系阻碍成功。